电话预约一忙就漏记,问题往往不在前台不认真
有些问题不是缺少功能,而是原来的步骤没有说清。围绕“记录变化”,先把真实流程整理出来,往往比直接增加页面更有效。
继续阅读有些问题不是缺少功能,而是原来的步骤没有说清。围绕“记录变化”,先把真实流程整理出来,往往比直接增加页面更有效。
继续阅读不少预约问题在业务不忙时并不明显,一旦入口增多、人员交接或安排变化,原来模糊的地方就会被放大。本文围绕“费用与范围”说清楚应该怎样判断。
继续阅读准备预约挂号小程序,并不需要先整理一套复杂方案。医院现有的介绍、科室、医生和预约时间等资料,已经可以作为沟通和开通的基础,其余内容可以边确认边补充。
继续阅读选择预约挂号小程序时,不必先比较谁的功能更多。更实用的做法,是把医院平时的预约过程从头看一遍,再判断小程序能不能让患者少绕一步、让工作人员少重复登记一次。
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