医院挂号系统哪个好,应该怎样结合自己的流程判断
一、先看每天重复发生什么
可以先从一条最常见的预约开始,把提交、查看、确认和变化逐步写清。选择时要沿着真实预约流程,分别看用户提交和工作人员处理是否清楚。 对正在处理“日常预约流程”的工作人员来说,这比增加一个不常用的按钮更实际。
工作人员更关心当天有哪些记录、哪些需要继续处理,以及发生变化以后到哪里查询。
二、问题为什么会被忙碌放大
可以拿最近一天的预约作为样本,不必先开很长的会议。
只看演示页面和功能名称,很难判断一套系统放进自己的工作里是否顺手。流程画出来以后,哪些内容需要展示、哪些信息需要填写、哪些步骤需要人工处理会更容易确认。 这里不追求一步到位,先让最常见的情况顺利完成即可。
三、第一步先减少信息搬运
可以先挑一条最常见的预约完整试走,再让实际操作人员查看后台。
完成这两步以后,核对资料是否方便日常更新,最后确认特殊情况怎样人工处理。
四、第二步明确谁来处理
从“日常预约流程”往前后各看一步,会发现:选择时要沿着真实预约流程,分别看用户提交和工作人员处理是否清楚。
线上流程不需要包办每一个环节。把高频登记做清楚,同时留下人工联系电话,会让使用方式更有弹性。
五、第三步给变化留下记录
围绕“日常预约流程”,把“功能多”和“适合使用”画等号,往往会忽略学习、维护和交接成本。 先把这条原则说清楚,后续才不会反复改方向。
预约用户关心的是入口好不好找、填写是否简单,以及提交以后下一步是什么。 功能是否保留,要看使用频率、后续用途和维护成本,不能只看介绍页上有没有。
六、程序能帮到哪一段
机构介绍、科室、医生和可预约时段可以按实际情况维护;预约记录进入后台以后,再由负责人员继续查看和确认。
部分定制开发适合处理少量明确差异;全定制开发适合整体流程差别较大的情况,二者都需要先确认需求范围。
七、上线后继续观察什么
判断标准可以归结为两件事:用户有没有少绕路,工作人员有没有少抄写。 这里不追求一步到位,先让最常见的情况顺利完成即可。
资料没有全部准备完整也可以开始开发,先确定页面结构和主要流程,再按进度补充内容即可。 也可以查看医院预约挂号小程序解决方案,把文章里的判断放回具体页面继续核对。